Dans une salle qui sert d'habitude à des travaux de repassage, l'équipe de l'atelier multimédia a installé une demie douzaine d'ordinateurs, reliés à internet et à un vidéo projecteur. « Si vous cliquez sur ce lien hypertexte, vous pouvez transmettre votre télécandicature », explique posément l'animateur Yessine Telitel aux cinq stagiaires. Au début de leur semaine de formation, ceux-ci ne savaient rien ou presque de l'informatique et d'internet. « Il y a un certain vocabulaire informatique à acquérir, explique Yessine Telitel. Ils apprennent à faire la distinction entre un clic et un double clic, ou entre un logiciel de navigation internet et un système de messagerie ». L'association Amac accueille cette session, une des premières à Mulhouse, qui vise à former des demandeurs d'emploi aux techniques nécessaires pour chercher un travail avec l'aide d'internet. Salariée par Amac sur un contrat de six mois, Zahia s'occupe de l'accueil et du standard de l'association, et a décidé de suivre la formation : « J'ai un peu de mal avec l'informatique… Pour moi, c'est devenu nécessaire ».
Ici, les gens sont en confiance
En cinq modules, l'animateur détaché par l'Espace multimédia de Mulhouse, a emmené ses stagiaires depuis les bases les plus élémentaires jusqu'à un début d'autonomie dans leur recherche électronique : après deux journées consacrées à la manipulation basique de l'ordinateur et à la découverte du net, le groupe s'est initié au travail sur traitement de texte, indispensable pour rédiger les lettres de motivation et les CV sous forme de fichiers informatiques, nécessaires au moment de postuler en ligne. Pour finir, ils ont appris à utiliser d'une part un service de messagerie, et d'autre part les différents services accessibles sur le site internet de l'ANPE. Souvent, il est nécessaire de s'inscrire sur un site, et pour ce faire de se donner un identifiant et un mot de passe. Guidés par leur animateur et la documentation préparée pour l'occasion, les stagiaires ont pu franchir ces étapes abstraites de la vie sur le net, qui peuvent rebuter un néophyte. « Ce sont des personnes qui, au départ, étaient très éloignées de l'informatique, souligne Nadia Bouidra, conseillère chargée du suivi social à Amac, mais elles sont aussi très motivées par la recherche d'emploi. » « Le projet nous a tout de suite emballés parce qu'il se déroule dans nos locaux, et ici les gens sont en confiance », souligne Marie-Claude Chevrier, directrice de l'association. C'est bien là l'objectif de l'Espace multimédia et de son responsable Marc Guntz : « Proposer un atelier mobile, se rapprocher des gens qui vivent dans les quartiers de Mulhouse, par le biais d'associations comme celle-ci, afin qu'ils deviennent autonomes dans leur recherche d'emploi sur internet. »
Le passeport internet et multimédia, c'est une reconnaissance de leurs connaissances
« Il faudra qu'ils continuent à utiliser régulièrement un ordinateur, pour aller encore plus loin », souligne Yessine Telitel. L'Espace multimédia est un des lieux qui le permet. Il ouvrira d'ailleurs un espace à l'intérieur de la future maison de l'emploi du Parc Glück. À la fin de leur formation, les stagiaires ont eu la possibilité d'obtenir leur passeport internet et multimédia, une reconnaissance de leurs connaissances qu'ils peuvent ajouter à leur CV, qu'il soit virtuel ou imprimé sur papier.
